ドライバーは円満かつにこやかな営業担当員でなくてはなりません。この人にまた配達に来てほしいとお客さまが思ったら、そのドライバーは成功を約束されたことになり、その運送業者を、ひいては通販業者の商売を成功させているのです。交通事情にイライラしたり、時間指定に厳しいお客さまが多くて配送ルートが上手く組めなくても、それが顔に出てはいけません。
難しいですが、頑張って近付いていきたいと思います。
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