コミュニケーションとは「対人間での情報共有や意思の疎通」のことであり、コミュニケーション能力は、それらををスムーズに行うことができる力です。
コミュニケーション能力を高めようとすると、「相手にいかにうまく伝えるか」に意識がいきがちです。
しかし、コミュニケーションを考えるうえで最も大切なことは、「双方向のもの」であるということです。
「相手からの情報をいかに上手に（正確に）受け取るか」という観点も持っておきましょう。
ちなみに、言葉による情報伝達のみではなく、非言語（目の動きや表情、声のトーン、身振り手振りなど）によるものも重要とされています。
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