一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

皆様こんにちは!鍼灸マッサージ師の工藤真(くどうまこと)と申します。

神奈川県横浜市北部を中心とした地域を対象に出張専門の治療院を開業しております。

傾聴力

患者様と接するうえで大切にしている事はお話にしっかり耳を傾ける事です。

患者様がこちらに伝えたい事を確認し施術に反映していきます。実際は他にも雰囲気や目の動きなど色々な他の要素も大事になりますが、施術者側が自分に都合よい判断でスタートしないためにまず傾聴する事が必要になります。

「なんだ、大した事じゃないそんなの皆やってるよ」と思われる方もいるかと思います。

多くの患者様と接する中で結構な頻度でその基本的なコミュニケーションができていない他の施術者や他の異業種の悪評を聞きます。そういう話を聞くたびに自分はできているのかな?と自問し常に患者様に見られている、恥ずかしくない人間になろうと気持ちを引き締めています。

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