一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

宅配の仕事をしていると宅配ボックスを使用することが多いのですが、先日、悔しい事がありました。

とあるマンションで半年程空いていることが無かった宅配ボックスが空いていたので使用しようとしたところダイヤルが回りづらくレバーも回らなく故障かと思った時レバーが回りロックがかかったのですが、気になり暗証番号を揃えレバーを回そうとすると動かず開けられなくなりお客様と管理会社に連絡、説明をして、後日、管理会社担当者に事象を説明し開けてもらいましたが暗証番号間違いだと言われ故障ではないとのことで手数料3千円を支払う事に!対応してもらうのでその金額なら仕方ないのですが、電話対応の事務所の方も開けてくれた方も間違い前提で話を進められ、しかも開いた時の番号が全然違う番号のに故障の疑いなく終了。いつも2度確認してるのに!

自分も配達途中で時間無く諦めモヤモヤしながら1日配達しました。

以前に開かないとのお客様からの問い合わせで、管理会社に連絡し全然違う番号で開きましたと言われ手数料を支払いました。その時は立ち会いのはずが管理会社が先に対応しやはり番号間違いですで押し切られました。説明に納得いかない事もありましたが、今後の仕事に影響でても嫌なので飲み込みました。なんだかなぁ!

 

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芳賀 哲也

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