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ビジネスに役立つ心理学用語

今回は『エモーショナルインテリジェンス』です。

エモーショナルインテリジェンスは、EQと略されることもあり、自分や他者の感情を理解したり認識したり管理したりする能力をいいます。

エモーショナルインテリジェンスにはいくつかの要素があります。

中でも、他者の感情やニーズを認識する能力である社会的認識の能力は、ビジネスにとても大切な能力です。

この能力を高めておくことで、顧客に共感し、ニーズを適格につかむことができるようになります。

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中山 かおり

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