1. 生成AIの活用

生成AI（Generative AI）は、カスタマーサービスの強化やリスク管理、詐欺検出、パーソナライズされた顧客体験の提供に利用されています。特にチャットボットやデータ分析の分野で活用が進み、生産性向上や業務効率化を実現しています。

2. セキュリティとガバナンス

サイバー攻撃の増加により、AIを活用したセキュリティ対策や規制対応が求められています。また、AIの利用に際しては、透明性や倫理的な側面も重要です。

3. モバイルおよびデジタルバンキング

スマートフォンやデジタルプラットフォームを通じたサービス提供が増加し、利便性が向上しています。これにより、消費者はより多くの選択肢を得る一方で、金融機関には新しいチャネルの管理が求められています。

金融業界とITは相互に進化しており、今後もテクノロジーが業界の変革を主導する見込みです。
相互で進化している、これからも関係性が続きそうですね。