仕事に役立つ心理学用語

今回は『フレーミング効果』です。

フレーミング効果とは、情報を伝える時の提示の仕方（これをフレームと言います）が人の判断や意思決定に影響を及ぼす、という心理的な現象です。

同じ情報でも、ネガティブな言葉で伝えられるのとポジティブな言葉で伝えられるのとでは印象が違う、ということは多くの皆様が経験されているのではないでしょうか。

顧客に商品やサービスを説明する時やプレゼンする時には、良いフレームを利用して良い反応を引き出せるようこの現象を意識しておくと良いでしょう。

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中山 かおり

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