宅配業は荷物の配達完了でお金を頂ける仕事です。すなわち不在などで配達が完了しないとただ働きとなります。
これはこの業界の常識です。
しかしこれ以外で無給の作業があります。それは配達荷物を営業所止めやロッカーに変更されると下請けにはお金がもらえません。配達していないから当たり前いに見えますが先に不在表を入れてあるからそれができるです。
受取人は不在票を見てその対応をしてきます。仕方がないことですけど残念です。
あと、受け取り拒否も無給の作業です。こちらに何の落ち度がなくて受取人の目の前に運んできても受け取り拒否ということでお金がもらえません。