新年明けて１ヶ月がたちました。今まであまり気に留めていなかったのですが、今年は「今年もよろしくお願いします」と言ってくださるお客様が多いように思いました。昨年よりお客様との距離が縮まったのではないかと考えています。
2023年、こちらが何度も来店してくださっているお客様だと認識している方には、ランチタイムの忙しい中でも、作業の手を止め、あいさつ、お声かけしてきました。
何度もお声かけすることにより、お客様との距離が縮まり、お客様と緩やかな絆ができているのではないかと思います。それによってお客様の来店頻度も少しずつ増えていて、結果売り上げが前年比で上がっています。
DXが進んでいく世の中ですが、こう言った簡単で誰でもできるアナログなお客様との接点は、これからもっと大切にしていかなければならないものだと思います。
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