全国個人事業主支援協会 | 菅原一也 | Activity

菅原一也 wrote a new post, 日本人としての目覚めと自覚

Fri, 13 Mar 2026 13:43:17 +0900

移民政策の推進により、どんどん外国人が日本に入り込んできている。このことによって、様々な問題が生じていることは言うまでもないだろう。まず、日本人自身が移民を推進したいのかどうかということを抜きに移民が推進されていること自体に問題があろう。国民主権は建前であって、日本の主権はいまどこにあるのかを日本人自身が正していかなければならない状況にきていると思う。国会議員の何人が純粋な日本人で、何人が帰化人政治家なのだろうか。仮に政治の中[…]

菅原一也 wrote a new post, 変化する時代に備えて

Sat, 14 Feb 2026 03:05:25 +0900

社会が目まぐるしく変化する時代に突入している感覚になっている人もいるのではないだろうか。これから起こるであろうことを想定して行動することはなかなか難しいかもしれない。しかし、あらゆるリスクに備えて準備できることはする必要があろう。例えば、食料危機に備えて食料の備蓄は多少できると思う。また、安全を確保するために避難場所を考えておく。様々な情報の中から正しい情報を探り出して、これからに備えることが大切だ。待ち構えている困難を乗り切[…]

菅原一也 wrote a new post, お客様の満足度

Thu, 15 Jan 2026 12:09:17 +0900

リラクゼーションの業務においてお客様の満足度の向上が必要であることは言うまでもないだろう。満足度が高まると、リピーターになってくれて売上もさらに上がっていく。逆に、不満だと二度と来店されなくなったり悪評が広まっていく。いかにお客様のニーズをキャッチし、技術面接客面でお客様を満足させられるかが問われるだろう。満足を突き抜けた感動レベルの技術や接客を提供すれば、どんどんよい口コミにもつながっていくだろう。

菅原一也 wrote a new post, カスハラ対策

Thu, 18 Dec 2025 11:54:48 +0900

カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラをいかに防止していくかは、とくにサービス業において常に意識して接客などに活かしていく必要があるように思う。お客様からの過度の要求に対しては、どの程度まで受け入れてどの程度までお断りするか事前にガイドラインを定めておいたほうが、トラブルを防止しやすいだろう。例えば、リラクゼーション店において治療に近い施術を求めてきたお客様に対してどのように説明するかをあらかじめ周知しておくことも必要であろう。

菅原一也 wrote a new post, 日本の祟り

Fri, 07 Nov 2025 23:22:55 +0900

平将門の首塚をご存知だろうか。平将門は日本三大怨霊に数えられる。戦後、GHQがブルドーザーで首塚を壊そうとしたら、ブルドーザーは横転し、運転手は死んだそうである。そして、GHQは首塚を残したのである。他にも首塚には様々な祟りがあったと言われる。話は飛躍すると思われるかもしれないが、憲法改正に向けた動きが加速されている。さらに戦争しやすい体制をつくると、第二次世界大戦で亡くなった日本兵の祟りが起きる可能性があると思う。二度と戦争[…]

菅原一也 wrote a new post, カスタマーハラスメント（リラクゼーション業）

Thu, 16 Oct 2025 12:05:50 +0900

カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラは、とくにサービス業にはよく起こるように思う。リラクゼーション業においては、セラピストに対して過度の強もみを要求したり、治療的な内容を要求したり、施術の相性が合わなくて施術中や施術後に乱暴な言動をとったり、様々なことが想定される。セラピストとして最善をつくしていても起きてしまうことはありうると思うし、セラピストだけの責任問題にされることは甚だ問題だと私は考える。そうしたことが起きた場合に[…]

菅原一也 wrote a new post, 顧客満足度の向上

Sun, 07 Sep 2025 23:40:28 +0900

集客において、いかに顧客満足度を向上させていくかは、ビジネスとくにサービス業において長期的なテーマの一つだと思う。まず第一に、新規獲得が大切で、新規のお客様と信頼関係を構築しお客様の満足度をた高めることが、リピートや口コミにつながっていく。第二に、リピート顧客に対して、飽きさせないサービスを提供することで満足度を高めることが継続的なリピートや評判に直結する。そのサービス提供の土台としてサービス提供者の存在と人間性があってはじめ[…]

菅原一也 wrote a new post, 戦争の足跡

Wed, 13 Aug 2025 02:50:01 +0900

戦争の足跡が聞こえてくる。日本国憲法では、戦争の放棄、平和主義がうたわれているが、近年台湾有事を念頭においた動きの報道が多く見られるようになっている。軍産複合体、国際金融資本、グローバリズムによって戦争が引き起こされると考えられるが、国民一人ひとりが戦争を望まない気持ちをまず持つことが大切ではないか。政府、マスメディアが流す情報の真偽を判断できるように常に感覚を研ぎ澄まし、認知力、識別力を向上させることも必要だと思う。

菅原一也 wrote a new post, 非正規雇用と正規雇用

Thu, 10 Jul 2025 11:52:09 +0900

マスコミとくにテレビの報道をみると、参議院選挙において、非正規雇用より正規雇用を増やすという政策内容があるようである。しかし、これから話す論点が欠けているように思う。正規雇用が増えても給料が増えなければ、生活は豊かになりにくい。正規雇用が増えても減税されないのであれば、生活は豊かになりにくい。逆に、非正規雇用であっても、給料が増えたり、減税されれば、生活は豊かになりやすいのである。うまく真実から目をそらすように国民を仕向けてい[…]

菅原一也 wrote a new post, コロナとサービス業の集客

Thu, 12 Jun 2025 12:26:21 +0900

コロナパンデミックで、サービス業の集客が困難になり売上が大幅に低迷したことは、サービス業従事者には当然のこととして理解できるであろう。しかし、コロナの影響を受けない業種で働いていた人や富裕層には、コロナが売上に大きく影響を及ぼしていたことをなかなか理解できない場合もあろう。コロナパンデミックで、多くの人々は、政府、マスメディアの影響を受け、行動し、ウイルスを脅威と認識していたと思うが、立場や置かれている状況が違う人に対して寄り[…]

菅原一也 wrote a new post, 先祖の記録

Fri, 02 May 2025 12:01:50 +0900

名古屋の大叔父さんから私の曽祖父が「我が家は五十代続いているんだぞ」と言っていたと聞いていた。古い家系と言いたかったのか、奈良時代平安時代ごろから数えての代数かと私は思っていた。先日、民俗学者の本（昭和初期）に、私の先祖について「菅公の後裔と傳へ」「正に四十九代の孫に當るといふ」と書かれているのを発見した。民俗学者の取材に、曽祖父の弟（当時、村役場職員）が対応していた。四十九代の孫とは、五十代目と同じと思われる。私が聞いていた[…]

菅原一也 wrote a new post, 外国人より自国民優先の政治へ

Fri, 11 Apr 2025 01:50:44 +0900

今こそ日本人による日本人のための政治が求められている。中国人留学生に対しては底なしの優遇。ウクライナ避難者に対しては最大で月16万円。在日特権により日本人になりすまして生活できる人々。どれほど日本人に対しては冷遇政治なのか。どのくらいの外国勢力が日本の政治、行政に入り込んできているのか。選択的夫婦別姓に関しても、外国人が日本人と結婚し、日本を乗っ取りやすくするための超限戦の一つと考えてもよいのではなかろうか。日本人のための政治[…]

菅原一也 wrote a new post, 東日本大震災

Tue, 11 Mar 2025 14:56:23 +0900

３月１１日は東日本大震災が起きた日である。当時、私は会社員として宮城県内の整体院に勤務していた。ショッピングセンターの中のテナントであり約２か月営業停止になり、正社員であったにもかかわらず給料が日割りで支給となり生活が困窮していった。海岸の地域よりは被害は少なかったと思うが、それでも甚大な被害にあったのである。失ったものもあり、得たものもある。失ったものは大きいが、それでも未来は残っている。亡くなった命は二度と戻ってこない。亡[…]

菅原一也 wrote a new post, 辞めた職場での出来事に対する相談

Tue, 18 Feb 2025 14:17:41 +0900

私は個人事業主としてリラクゼーションの職場で働いている。以前、業務委託契約をして働いていた職場のセラピストから、その職場であったことに対する相談を受けることがある。もちろんセラピストとしてその職場に関係ないような個人的な相談なら相談や話をしてもかまわないと思う。しかし、その職場の個人情報やその職場における特有の情報に関係するような相談に関しては、部外者に話してはならないと思う。相談の内容の範囲に対しても、きちんとコンプライアン[…]

菅原一也 wrote a new post, 学歴詐称した政治家

Wed, 08 Jan 2025 14:55:46 +0900

地元の元市議会議員で学歴詐称が発覚してその後に議員辞職した人物がいる。有権者を欺いて当選したわけだから辞職したのは当然であろう。二度と立候補してほしくないと思う市民も多いように思う。しかし、その人物は辻立ちを始めたようである。おそらく今年４月に行われる地方選挙に向けた政治活動ではなかろうか。もし立候補した場合、全国に恥をさらすとは気づかないのであろうか。もし学歴詐称の政治家を再び当選させた場合、当選させた市民の民度も疑わざるをえないだろう。

菅原一也 wrote a new post, 職場内での宗教勧誘

Thu, 12 Dec 2024 03:28:59 +0900

私は現在個人事業主同士の職場で働いている。先日数年ぶりに復帰した他の個人事業主から急に私の手相を見られ、その後宗教関連の本を３冊渡してこられた。どうやら宗教勧誘のようで、職場にはその宗教への入会寸前までいった人、80万円の時計を売りつけられそうになった人もいるそうである。常識的に職場での宗教勧誘はタブーである。これからは、宗教勧誘に警戒するとともに、その個人事業主との適切な距離感を保てるように心かげていきたいところである。

菅原一也 wrote a new post, 都合の悪い人間

Thu, 14 Nov 2024 02:34:14 +0900

都合の悪い人間は闇に葬られる。このことはどの時代、どの社会においても行われてきたように思う。現代日本においては都合の悪い人間はメディアによってバッシングを受け葬られるといったケースがあろう。逆にメディアにバッシングを受けている人間は誰にとって都合悪いのか、なぜバッシングをそのタイミングで受けるのか背景を紐解く必要があるが、そこまで一般の国民は知ろうとするはずもない。なぜならメディアの情報を比較的鵜呑みにしやすいのが日本人の国民[…]

菅原一也 wrote a new post, 認知戦に弱い日本人

Thu, 10 Oct 2024 02:23:45 +0900

日本人は認知戦に弱い傾向にあるのではなかろうか。マスメディアが言っていること、学校で習ったこと、公的に以前からそうなっていることに対しては疑いもせず、従属してしまう国民性を感じずにはいられない。１００人中９９人が右側へ向かうとき、果たして１人が左側へ向かう勇気はあるのか。このような傾向を利用して悪事を働く団体や人物が後を絶たないように思われる。周囲が向かう方向性に対してノーと言える勇気、それが自分自身を救うかもしれない。

菅原一也 wrote a new post, 表現力と正確性

Sat, 07 Sep 2024 21:32:11 +0900

相手に何かを説明するとき、誤解を与えないように正確性を大切にするのか、それとも印象を大切にし多少誇張した内容も含めて伝えるのか、個人差があるように思う。不公平感が出ないように、また誤解を与えないように正確性を大切にしたほうが、周囲の人々へ思いやりがあることもあろう。もし多少誇張した内容も含めると誰かが得をし誰かが損をしてしまう可能性がある。損得勘定で表現した場合、もしそれが事実と異なるとバレてしまったら、一番損をするのはその人本人になるだろう。

菅原一也 wrote a new post, 終戦記念日にあたり

Thu, 08 Aug 2024 03:26:15 +0900

８月15日は終戦記念日にあたる。日本国憲法のもと日本は戦争にまきこまれていないように一見みえるが果たしてそうだろうか。コロナが蔓延して以降、超過死亡の多さがみられる状況で、国民の命を守ることができていないことは明らかであろう。国民一人ひとりが自分自身で物事を考え、自分自身で識別していく力が失われているように感じられる。成り行きまかせの客体から自ら歴史を切り開いていく主体として生きていくことが、戦争にまきこまれないための第一歩のように思う。

菅原一也 wrote a new post, 先輩方が言っていることが違うとき

Fri, 05 Jul 2024 03:58:01 +0900

会社であれ個人事業の職場であれ先輩方が言っていることが違う場合が見受けられる。とくにサービス業においては、一つは、顧客優先で動くパターン、もう一つは、会社のルール優先で動くパターンに大きく分けられると思う。この２つのパターンいずれにもその人自身の主観、感情が付きまとうことも多々あるように感じている。顧客優先も大切であるし、会社のルールも大切である。あいまいな部分に対しては情報共有を行いお互いに誤解を与えないように、また相手に対[…]

菅原一也 wrote a new post, サービスの質の向上

Thu, 13 Jun 2024 03:31:04 +0900

客商売においてサービスの質が大切であるのは言うまでもないと思う。お客様の満足のために、お客様の感動のために何が必要であるのか。自分自身のサービスのレベルアップ、周りの人々に対して感謝の気持ちをもって接することが、まず大切になるのではないか。とくにサービス業においては接客レベルの向上を常に意識していく必要がある。技術職においては技術力の向上、お客様を飽きさせないための創意工夫が必要である。常にお客様視点に立ってサービス内容を考え[…]

菅原一也 wrote a new post, マスコミの情報と情報の真偽

Tue, 14 May 2024 13:41:13 +0900

我々日本人はマスコミの情報を鵜呑みにしやすいように思う。メディア、とくにテレビや新聞から情報を操作されていることに気づいている日本人は少ないようだ。テレビや新聞は何らかの方向へ我々を仕向けるような報道をしている。例えば、憲法改正の必要性80％の世論があるといった場合には、実は憲法改正に向けて世論を誘導していると言ってよいだろう。何が正しくて何が間違いなのかは自分自身が情報を収集することによって判断していくことが大切であると私は考える。

菅原一也 wrote a new post, 筋肉の緊張と精神の緊張

Tue, 02 Apr 2024 13:15:33 +0900

リラクゼーションのお客様に接客していると、筋肉の緊張のみならず精神の緊張まで起こしているようなケースが見受けられる。背中の筋肉が緊張状態にあったり、セラピストに対して過度の強押し施術を要求することは、精神状態の乱れが原因の一つと考えられる場合もある。その緊張状態を接客や施術によってほぐしていくことがセラピストに求められる。緊張状態をいかに開放してあげられるかによって、お客様の満足度が変わっていく。まさに、筋肉と精神両方ともアプ[…]

菅原一也 wrote a new post, 人の噂話

Wed, 06 Mar 2024 11:23:12 +0900

職場において他の人の悪口、陰口、噂話を言わないことが肝要だと私は思う。また誰々さんがあなたのことをこう言っていたよと話題にされていた本人に告げ口することは人間関係の破壊行為である。当然控える必要があろう。業務上の必要なことを話題にすることは大切であるので、誤解を与えないように、業務上のことは業務上のことであるとわかるように伝える伝達能力の向上も大切である。感情レベルでの他の人に対する噂話と業務上の話を明確に区別する意識をお互い[…]

菅原一也 wrote a new post, 業務委託の個人事業主間における距離感

Wed, 21 Feb 2024 10:46:22 +0900

リラクゼーション業において個人事業主が業務委託で働くケースがあるが、業務委託の個人事業主同士は適切な距離感を保つ必要性があるように思う。なぜなら契約先と個人事業主が業務委託契約を結んでいるのであって、業務委託の個人事業主同士は契約関係にはないからである。個人事業主同士が同じ職場で働く場合には、他の個人事業主に対してシフトに干渉したり、マウントをとったりしてはならないものである。適切な距離感を保つことによって、よりよいサービス提[…]

菅原一也 wrote a new post, 事業主自身の体調管理と顧客満足度の向上

Wed, 24 Jan 2024 09:31:20 +0900

私自身、風邪をこじらせてしまい仕事を２日ほど休んでしまった状況である。急な寒暖差、環境の変化によるストレスなどにより自身の体調が悪化し、風邪をひいてしまったと考えている。自分自身の体調管理をしっかりすることは、顧客満足度の向上のために必要不可欠であるが、なかなか難しいものである。心身ともによい状態のほうがよりよいパフォーマンスを仕事でも発揮できると私は思う。それが、お客さんに対してもよい影響を与えるのではないか。ベターな自分、[…]

菅原一也 wrote a new post, 表面と本質

Sat, 16 Dec 2023 23:53:16 +0900

一般の人は、物事や現象の表面をとらえて、それに反応していることが多いように思う。しかし、表面だけでは、それが真実か虚偽か見抜くことが難しいこともあるのだ。もちろん表面を的確にとらえることは大事なのだが、それ以上に物事や現象の本質をとらえることが大切である。ビジネスにおいても。社会においても。恋愛においても。結婚においても。お金においても。本質をとらえることが、成功への近道だと考えられる。そのためには、直観、感性を磨いていくことが必要だと思う。

菅原一也 wrote a new post, リラクゼーション店のセラピスト同士の関係性

Wed, 01 Nov 2023 21:45:32 +0900

リラクゼーション店（個人事業主同士が一緒に働く店を想定）のセラピスト同士の関係性について考えたい。大きく２パターンがあると思う。一つは、自分自身のことだけを考えて行動し、自分自身の価値観のみで物事を判断し発言もし、セラピスト同士の関係が希薄になっているようなパターン。もう一つは、自分自身のことをしっかりすると同時に、店全体のことも視野に入れて周囲の人への気配りも適切に行われ、セラピスト同士の関係が良好になっているようなパターン[…]

菅原一也 wrote a new post, サービスの質

Wed, 04 Oct 2023 08:29:19 +0900

先日、とある役所に書類の手続きをしに行ったら混んでいて、失礼な態度で案内をされました。それどころか、手続きの担当者は依頼した書類と違うものを２枚用意してこれでいいでしょと言ってきたのです。民間企業であれば一発でアウト、クレームレベルなのでしょうが、役所では許されるのでしょう。職員のマナー教育は必要ないんでしょうか。税金で運営されている役所だからこそ民間企業以上にプロ意識をもって住民サービスにあたってもらいたいと思いました。

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Mon, 02 Oct 2023 12:55:13 +0900

菅原一也 wrote a new post, リラクゼーション業におけるセラピスト同士の関係性

Fri, 01 Sep 2023 11:21:36 +0900

リラクゼーション業は、会社と業務委託契約をして歩合制で働くセラピストが多いと思う。そこで、店舗に新しいセラピストが配属されたときの他のセラピストの反応は大きく２通りあると考える。一つは、担当できるお客様の数が減って自分の収入が減ってしまうと思いネガティブに反応するパターン。もう一つは、新しいセラピストの新風に期待し、さらにお客様の増加へ向けて協力しようとするポジティブに反応するパターン。どちらのパターンのセラピストが多いかによ[…]

菅原一也 wrote a new post, 当事者ではないとわからない認識

Tue, 08 Aug 2023 01:06:32 +0900

何事も挑戦してみないとわからないことがある。いろいろな情報があふれた社会であるが、インターネット上の情報とリアルな情報では多少の違いがあることがある。それは挑戦してみないとわからないということだ。その当事者になって初めてわかる。体感できる。当事者ではないのに第３者がああだこうだ言うことはお門違いということはよくあることだ。相手の立場に寄り添うことすらできていない。その当事者ではないとわからないことがあるという認識がまず大切ではないだろうか。

菅原一也 wrote a new post, 選挙の投票率の低さ

Sat, 01 Jul 2023 03:51:28 +0900

選挙の投票率について考えてみたいと思う。地方自治体の議員選挙において、都市部は投票率が低くなりやすく郡部は投票率が高くなりやすいようだ。都市部は政党の公認推薦候補が当選しやすいのに対して郡部は無所属が多い傾向がある。都市部においての投票率の低さが政党の公認推薦候補を当選しやすくし、それが利権構造と深く結びつく。それでは一般市民の声が政治、行政に届きにくい。投票率の低い自治体は、投票率の向上に向けた取り組みを強化すべきだ。

菅原一也 wrote a new post, ２週間と４週間

Fri, 02 Jun 2023 03:34:34 +0900

ある業務に対して応募して書類選考で２週間かかりますのでそれまで待っていてくださいとメールが入った。２週間経っても連絡が来ず３週間経っても連絡が来ず、ようやく４週間で電話連絡が来た。予定の倍の時間を待たせたことに対して何の一言も触れられなかった。メールを送ってくれた人と電話連絡をくれた人は別人なので、連携がうまくいっていなかったのか、それとも意図的に２週間伸ばしたのか、あるいは単に忘れていたのか。どれだったとしても一言あるべきで[…]

菅原一也 wrote a new post, 情報の真偽

Mon, 08 May 2023 17:06:13 +0900

世の中に出まわっている情報に関して真実か、虚偽かを見抜くことはなかなか難しいと思う。コロナウイルス、コロナワクチンに関しても同様で、何が正しくて何が間違っているのか判断することは容易ではないだろう。コロナワクチンを接種した人が善人で、コロナワクチンを接種していない人が悪人かというと、そうではなかろう。仕事においても、情報を精査してその情報の正しさを判断することが求められよう。ミクロ的に見た場合とマクロ的に見た場合では答えが異な[…]

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Mon, 08 May 2023 16:51:06 +0900

菅原一也 wrote a new post, リラクゼーションサービス提供におけるニーズキャッチ

Thu, 13 Apr 2023 03:08:24 +0900

リラクゼーションサービスを提供するに際してお客様が何を求めて来店されるかを把握する必要があると思います。辛い体を楽にしたいのか、心の傷を癒したいのか、会話を楽しみたいのか、もまれる気持ちよさを味わっていたいのか、様々なニーズがあります。それを来店前もしくは来店時に見抜いたうえでサービス提供を行うことで、サービスの質や顧客満足度を向上させることができると考えております。ヒアリングとお客様の雰囲気や反応から判断していきます。

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Wed, 22 Mar 2023 11:53:51 +0900

菅原一也 wrote a new post, 顧客満足度の向上

Wed, 22 Mar 2023 04:52:37 +0900

私はリラクゼーションサービスを提供しはじめて約13年ほどになります。来店されるお客様に対して満足してもらえるようサービスの提供をいたします。まず、なぜご来店されたかニーズを的確に把握しようとします。そのうえで接客や技術を吟味しサービスを提供します。お客様は日常生活で不安や不満をかかえての生活が大半だと思われ、不安の「不」を取り除く、不満の「不」を取り除くよう精神的なサポートも含めて接客しています。

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Wed, 22 Mar 2023 04:37:28 +0900

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Wed, 22 Mar 2023 04:36:33 +0900

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Wed, 22 Mar 2023 04:30:59 +0900

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Mon, 20 Mar 2023 03:14:19 +0900

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