今回は、ここ最近であったお客様とのトラブルについて話してみたいと思います。

トラブル内容としては、お客様による過剰要求です。

普段私の仕事は、荷物をお客様の元にお届けする、または発送される荷物の引取りになります。今回のこのお客様は、お届けの荷物と返品商品の引取りの2つの業務を同時に行うものでした。このお客様は、普段から玄関扉にインターフォンは鳴らさずに置き配で」という張り紙を貼ってある方です。引取り荷物も玄関前に返[…]

今回は宅配便の取扱個数について語っていきたいと思います。

・２０１６年度：約４０億１千万個

・２０１８年度：約４３億個

・２０２０年度：約４８億３千万個

・２０２２年度：約５０億個

・２０２４年度：約５０億３千万個

2020年の新型コロナウィルスの感染の影響で、ＥＣサイトの利用増大に伴い大幅に増加し、２０２２年度には５０億個を突破しています。しかし、ここ２年間は微増となっています。これは個人[…]

初めまして。私は現在、軽貨物配送の仕事をしています。脱サラして個人事業主となり、軽貨物配送を始めて5年が経ちました。コロナ前から始め、コロナ時期があり、現在に至ります。

このコラムでは、配送の現場でのリアルな出来事や、効率化の工夫、そして今感じている「現状」とこれからの展望などを記録していきたいと思います。

同じ配送業に関わる方、興味のある方の参考になればと思っています。よろしくお願いいたします。