これまで紹介したお客様層や心理、そのバイオリズムを理解した上で、

いよいよ接客を行います。そして目指すは成約です。

成約率を最大化させるには、、やはり『即決力』が求められます。

私が思う、即決力をつけるための3つのポイントを紹介します。

＜即決するために必要な3つのポイント＞

①徹底した事前準備

②ここで過ごす結婚式の価値に共感していただく

③信頼できるプランナーが背中を押す[…]

いくら結婚式場見学に来たとしても、買う気満々でいらっしゃる方々はほぼ”ゼロ”です。

だからこそ、会場の魅力訴求を行うのですが、人はそれだけで大きな物を買うことはしません。

お客様の購買心理を理解し、そのバイオリズムを知ることで、アプローチ方法やタイミングが見えてまいります。

お客様にとって結婚式・披露宴は、一生に一度の決してやり直しのきかない特別なものです。

その為、誰もが感じる「緊張」や「不[…]

前回の続きをお話していきます。

【第３段階　連想】

『興味』の次にくるものは『連想』です。

それを使っているところを想像し、楽しさや快適さなど効用をイメージさせます。

『連想』とは、商品を活用している自分を想像させることです。そして、この『連想』をさせることによって人は『欲望』というプロセスに入ります。

新規接客では、「館内案内～商品提案」がそれにあたります。

【第４段階[…]

こんにちは。

今回はウェディングセールスにおける、

お客様の購買心理を理解すること、そしてその重要性についてお話致します。

ウェディング業界において、

会場の供給過多、会場の接客スキル向上、ウェディングの商品特性など様々な理由から、

「即決」スタイルが勝ち組の基本スタンスとなっています。

では、どうすれば消費者の購買意欲を刺激することができるのでしょうか。

ポイントは、消費者[…]

前回は現代のお客様属性、Z世代について記載しましたので、

今回はそんなお客様へどう対応していくのか？

そのうちのひとつでもある、ラポール形成（相手との親近感や安心感、また無意識の深いレベルでの信頼関係（ラポール）を築くことができるスキル）

で必要なペーシングについてお伝えしていきます。

ペーシングとは

・シンプルに全てのペースを合わせることです
（例）話す・歩くペース、声のトーン、テン[…]

ご無沙汰してしまいましたが、前回はラポールについて少し触れました。

なぜラポール形成を行うことが重要なのか？

それはどうすれば叶うのか？

細かくお伝えする前に、まずは今、どんなお客様がいらっしゃっているのか。

本日はそこに触れていきたいと思います。

Ｚ世代。

少し前によく聞いたワードな印象ですが、

今はこのZ世代が結婚適齢期をむかえ、結婚式場見学にいらっしゃいます。

（[…]

こんにちは。

フリーランスでウェディングプランナー、

主にセールスをしております福代です。

今回はタイトルにもありますように、ラポール形成の難しさについて。

ラポールとは、心理学用語で「信頼関係」「調和した関係」などを意味する言葉です。

ビジネスの場、特に営業の場では必要不可欠な関係性の構築スキル。

ただこの関係性構築がなかなか難しく、、

15年ほど営業をしていますが、まだま[…]

東京都にて、フリーランスでウェディングの仕事をしております、福代と申します。

とあるご縁から、こちらの協会に加入をさせていただきました。

加入の理由は様々ですが、折角のご縁を大切に

自身の仕事について多くの方々に知っていただけましたら幸いです。

また自分自身も、狭い業界に従事しているため、

様々な業界に触れ、知見を広げていくことができたら嬉しいです。

これからどんなことを[…]