新規顧客の獲得コストが上昇するなか、観光業の安定経営に欠かせないのが「ファン（リピーター）」の存在です。
一度訪れたお客様と、旅行後も継続的な接点を持ち続けることが重要です。ここでの鍵は、単なる割引情報の配信ではなく、その土地の「今の空気感」を届けることにあります。例えば、季節ごとの旬の食材の話や、地元の小さなお祭りの様子、スタッフの日常などをSNSで発信し続けることで、お客様の心の中に「またあの場所へ帰りたい」という感情を育みます。
「場所」を売るのではなく、お客様との「関係性」を構築すること。デジタルの力を活用しながらも、アナログな温かさを感じさせるコミュニケーション設計が、長期的なブランド力の向上へと繋がります。
入会申込
ログイン
