本月は、主にネットワーク機器に関する障害対応および、日常的に発生する各種チケット対応業務を実施した。特に、障害対応では影響範囲の切り分けから復旧対応までを迅速に行い、サービス影響を最小限に抑えることを重視した。また、チケット対応ではACL関連の設定変更や確認作業を中心に、安定したネットワーク運用の維持に貢献した。
ネットワーク機器において、特定モジュールの不具合が原因と考えられる通信障害が発生したため、障害対応を実施した。
まず、ログおよびアラート情報を確認し、物理障害の可能性が高いことを特定した。その後、関係部署と連携のうえ、影響範囲や作業手順を整理し、計画的にモジュール交換作業を実施した。
交換作業後は、疎通確認および関連サービスの動作確認を行い、正常に復旧していることを確認した。最終的に、再発防止の観点から作業内容および原因を整理し、記録としてチケットへ反映した。
日常運用における各種チケット対応として、主にACL（Access Control List）に関する設定変更および確認作業を実施した。
具体的には、通信要件に基づいたACLの追加・修正、既存設定の影響調査、不要ルールの確認などを行った。作業前には必ず現行設定のバックアップおよび影響確認を行い、サービス停止や通信影響が発生しないよう配慮した。
設定反映後は、想定どおりの通信制御が行われていることを確認し、結果をチケットへ記載することで、対応履歴の明確化を図った。
本月は障害対応と定常運用の両面で業務を行ったが、特に迅速な切り分けと関係者との連携の重要性を再認識した。今後も安定したネットワーク運用を継続するため、事前確認と記録の徹底を意識し、品質向上に努めていきたい。
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