世の中には、「どう考えても使いにくい」「すぐに壊れそう」「なんでこんな設計なんだろう？」と疑問に思うような製品やサービスが、なぜか私たちの生活の中に根付いています。一見すると「失敗しやすい」と思えるそれらが、なぜか長年愛され、あるいはしぶとく生き残っている。今回は、そんな「失敗しやすい設計」がなぜ生き残るのか、その不思議な理由を探求し、そこから私たちが学べる教訓について考えていきましょう。
最も大きな理由の一つは、「慣れ」です。人間は変化を嫌う生き物であり、長年使い慣れたものには強い愛着や安心感を覚えます。たとえ改良の余地があったとしても、新しいものに乗り換える手間や、それに伴う学習コストを避けるために、現状維持を選択する傾向があります。
一見、万人受けしないように見える設計でも、特定の層にとっては非常に価値がある場合があります。それは、その設計が持つ「ニッチなニーズ」に驚くほど適合しているからです。
設計変更や刷新には、多大なコストとリスクが伴います。特に、すでに市場に広く流通している製品やサービスの場合、その影響は計り知れません。
私たちが「進化」や「改善」と捉えるものが、必ずしもすべてのユーザーにとっての「進歩」とは限りません。時には、シンプルさ、堅牢さ、あるいは独自性が、目新しい機能や洗練されたデザインよりも優先されることがあるのです。
「失敗しやすい設計」が生き残る背景には、技術的な問題だけでなく、人間の心理、市場の力学、そして「良さ」の多様な定義が複雑に絡み合っています。これらの要因を理解することで、私たちは表面的なデザインだけでなく、その製品やサービスが持つ本質的な価値を見極めることができるようになるでしょう。そして、それが新しい製品開発や既存の改善における、より本質的なヒントを与えてくれるはずです。
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