システム障害は、単純なプログラムミスだけで起きるわけではありません。実際の現場では、さまざまな要因が重なって発生します。
まず多いのが、仕様の認識違いです。設計段階での解釈ズレがそのまま実装され、本番で想定外の動きを引き起こします。次に、テスト不足です。正常系だけ確認して異常系や境界値の確認が漏れていると、特定条件で障害が発生しやすくなります。
さらに、本番環境固有の問題もあります。開発環境では問題なくても、本番ではデータ量が多かったり、他システム連携が複雑だったりして、性能劣化やタイムアウトが発生することがあります。インフラ設定や権限周りの不整合も典型例です。
障害をゼロにすることは現実的ではありません。しかし、発生しにくくすること、起きてもすぐに復旧できる状態を作ることは可能です。システム運用では、「壊れないこと」だけでなく、「壊れたときにどう動くか」まで設計する視点が重要です。
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