生成AIによって今後、コミュニケーションが関わるビジネス領域は特に恩恵を受けることになるでしょう。
例えば
カスタマーサポート関連の自動応答
自動応対AI設置によるユーザー接点拡張
社内ネゴシエーションのための社内文書生成
他社員への、社内独自のナレッジ共有・引き継ぎなど、社内外問わず、人間とのコミュニケーションが必須とされている領域です。これらは生成AIの活用によって、フィジカルリソースの軽減・解消を実現できる可能性があります。
ビジネスシーンにおいてコミュニケーションが生じる機会は無数にあると思いますが、そこには生成AIの活用余地が存在すると言えるでしょう。
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