お客様の声に耳を傾ける 時代の変化に合わせて、サービスを見直す 自分の理想より、お客様の満足を優先する
ライバル企業に負けないよう、サービスや商品を改善 他社が進出していない市場を開拓 サービスの価値観というスタイルを確立し、差別化を図る