理解が浅い状態で想定されない質問が来たらどうしますか？答えれないですよね。ではどうすれば想定されない質問でも答えれるようになるか。その質問は想定してた質問に対してどれだけ関連性があるかによります。まったく関係ない質問であれば答えれなくても仕方ないと思います。少しでも関係ある質問なら？
例えばとあるホームセンター販売店の従業員として福袋のセール品の商品の詰め込みを行っていて従業員が福袋に入れる商品を決めれます。販売前に上司のチェックがあります。そこで、この福袋は何点入ってるかの質問くらいは想定内の質問だと思います。商品の売れ筋の理解の浅い人でも答えれます。では、A商品は通常商品として店頭販売したほうが売れて利益率が高いのに、なぜ福袋に入れる商品として扱うのですかという質問に答えれますか？
答えとして、売れ筋の良く無いB商品と一緒にすることで値下や廃棄のロスが減らせるからです等といった説明ができる人は商品の売れ筋の理解があることを前提として答えてますよね。ここの違いです。ではその理解深めるにはどうするとよいでしょう？
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