こんばんは
現在、見習いの子の研修期間中で一緒にお客様宅へ廻り、修理していますが、本日見習いの子が対応した修理にて最終対応が終わり、別れて帰路にたったころ、お客様より動作がおかしいとご指摘の連絡がありました
対応した子に最後の作動確認したか確認したところ、最初は最終動作確認はしたはずと言っていた為、信用し、お客様へ連絡し、後日訪問の約束をしたところ、再度見習いの子より連絡があり、思い出したら、もしかしたら確認できてなかったかもしれませんと連絡があった為、再度お客様へ連絡し、お時間を頂き訪問したところ、こちらの不備だと判明しました。
お客様からは見習いならあなたがしっかりしないとねっと優しいお言葉を頂きました
まさにその通りだと思います
少し慣れてきたところなので確認事項を怠った自分にも腹が立ちますが
ただ今まで思い返したところ、もしかしたらやってないかもしれませんって再度連絡をしてきた見習いこ子は今までいなかった為、今の見習いの子とは違うんだろーなって思います
うる覚えだったら覚えてません
の方が教える立場からしたらそれでお客さんの対応が変わる為、正直に伝えた方が良いと思います
怒る親方はいるかもしれませんが
嘘がバレてさらに怒られるよりも100倍マシかなw
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