AIチャットボット～その２～ | 全国個人事業主支援協会

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AIチャットボット　～その２～

今回は、AzureのAIチャットボットサービスをご紹介！

AzureでChatBotを使用するには、「FunctionsBot」と「QnA Maker」を作成します。

FunctionsBotとQnA Makerの役割と流れは以下の通りです。

①　FunctionsBotは、利用者との会話をつかさどります。利用者から質問を受けたときはQnA Makerに転送する。

②　QnA Makerは、受けた質問を分析し、それに対しての回答候補をスコア値の高い順にナレッジベースより選出してFunctionsBotへ返送します。

③　FunctionsBotは、スコア値（確度）に応じて、あるいはゼロ件（返すべき回答無し）の判断を行い、利用者へ返信します。

ざっくりいうと、業務知識（つまりQ&Aデータ）の取り扱いはQnA Makerが行い、それ以外の全般をFunctionsBotが担います。