電子商取引(EC)の急拡大で宅配便の取り扱い個数が毎年増加してます。また、新型コロナウイルス感染拡大により非対面で「置き配」「宅配ボックス」「駅宅配受取ロッカー」「コンビニ受取」も増加して、再配達が減って何度も行かなくて良くなり配完率も上がってます。
私がこの業界を始めた20年前は25％が不在でしたが、現在は11％と言われてます。
それでも荷主様から配完率の指導を受けて、不在者へは二度廻りをしていますが、住所不明などで配達ができないケースがあります。
こんな人は通販で買い物するな！（あるある）
・自宅住所を間違えて注文
・アパートの玄関に部屋番号と表札がない
・居候のくせに「○○方」を記載しない
・ぽつんと一軒家なのに置配ＮＧでいつもいない
・住所と名前を全てローマ字で注文する日本人
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