こんにちは。だいぶ日が短くなってきましたね。
寝るときも羽毛布団にしようか、でもまだ暑いかな・・・と微妙な時期でもあります。
さて、今回の記事はエンジニア業務とは少し離れる話をします。
私が保守を担当しているWebシステムは、ユーザからの問い合わせ窓口専門の方がいます。
窓口担当では対応できないもの（システム不具合に起因するもの、仕様に関する質問等）は、我々保守チームで調査、対応するような運用です。
窓口担当がお休みの時には、私がユーザに対して電話ないしメールで操作方法等説明することもあります。
ユーザ目線で会話すると、「あ、この画面ってここが使いづらいなぁ」などと気づくことがあって、エンジニアとしても良い経験になります。
電話対応はあまり得意ではないのですが、頑張ります(笑)
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