皆様、お疲れ様です。
今回は、担当地域での経験を一つ紹介いたします。
私の配送地域はかなり多国籍の方が多いのですが、その中で東南アジア系のお客様との出来事です。そのお客様には何度も配達したこともあったのですが、その方からこんな電話が・・「10日くらい前に入っていた不在票を見て電話しました。再配達をしてほしい」というもの。
しかし、私の記憶の中ではこの方に届けていない荷物はありません。調べてみると宅配ボックスへ入れていました。そしてそのことを説明すると思いがけない一言が帰ってきました。「宅配ボックスって何？」と。何か月も（あるいは何年かも）そのマンションで生活していたにもかかわらず、玄関先の「宅配ボックス」を全く気にしていなかったようでした。ですので、不在票に記載してある「BOX番号」と「暗証番号」を伝え、開け方を教えて差し上げました。その後、連絡は無いのでおそらく取り出せたのだと思います。
宅配ボックスが常に満杯で、全く機能していないモノをいくつか目にしますが、ひょっとしたらこういった方や、日本語がよく読めず「不在票」が理解できていない方も意外に多いのかも・・と思った瞬間でした。
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