皆様、お疲れ様です。花粉症で毎日の業務がしんどいこの頃です。
さて、先日一人の配送員の、荷物に八つ当たりするかのような動画がニュース等で取り上げられ少しばかり話題になりました。ただ、今回は擁護する声もそれなりにあったかと思います。
私がちょうど１週間くらい前に経験したことですが、あるマンションで午前指定をされたお客様のもとへ配達に伺いました。ご不在でした。すると、その夜の時間指定で再配達の依頼が・・ご不在でした。その状況が続き「どれだけいいかげんなヤツだ」とイライラしてしまいました。やっとのこと５度目でお渡しすることができたのですが、その時のお客様の対応たるや、恐縮しまくり、謝りまくり、本当に忙しかったようで、しかしその荷物はすぐ欲しいという状況だったようです。
配達できず荷物に当たるのは論外ですが、時間指定をしておいてそれを守らないのはお客様の方も悪い。ということは私も感じます。しかし今回のことで「受け取りたくても受け取れない方」が実際にいるということを認識できたので、今後同じようなケースに出くわしたらもう少し気持ちに余裕が持てそうです。
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