リラクゼーションサービスを提供するに際してお客様が何を求めて来店されるかを把握する必要があると思います。辛い体を楽にしたいのか、心の傷を癒したいのか、会話を楽しみたいのか、もまれる気持ちよさを味わっていたいのか、様々なニーズがあります。それを来店前もしくは来店時に見抜いたうえでサービス提供を行うことで、サービスの質や顧客満足度を向上させることができると考えております。ヒアリングとお客様の雰囲気や反応から判断していきます。
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