一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

お客様はあなたに
本当のことは、言わない
明けましておめでとうございます。
2024年がスタートしましたね!

本年もよろしくお願いいたします。

さて、お正月とは全く関係ない

テーマで始めます(^^;;

売上に悩む個人事業主さんから
よくこういう質問を頂きます。

「売るためには、

お客様のニーズをわかってないと
ダメですよね?

お客様のニーズはお客様に
聞けばいいんですよね?」

そうしてアンケートを取ったり
お客様との会話の中から
お客様のニーズを汲み取ろうと
しています。

ですが、

重要な真実
お伝えしなければなりません。
それは、、

お客様はあなたに
本当のことは言いません!

なぜか、

なぜなら、
お客様自身が自分の
本音をわかっていないから!

人って実は、思ってることの
5%程度しか顕在意識で
認識していません。

残り95%は無意識
つまり、潜在意識ってやつなので

お客様自信が
自分自身で本音をわかってない!

だから、いくらあなたが
頑張って商品の素晴らしさや
お客様に響きそうなことを
アピールしても響きません。

「じゃあ、どうすりゃいいの?」
ってことですが

その秘密はコレ

お客様が自分でも認識していない
奥の奥の本音を見破ること

つまり、心理学です。
ビジネス心理学のスキルが必要です。

そこをわかってお客様とお話しすれば

お客様は
「あ~、言われてみたらそうかも」

と、自分じゃ言語化できなかったけれど

あなたから言われて
初めて自分の本音に気づく。

そうして、
「そうだ、私はこれが必要だ!
そうだよ!そうだよ!

この人は私のこと
私以上にわかってくれてるなぁ」

と、他人のあなたが

自分の理解者のように思えて
たとえ高額でも買ってくれるのです。

だからお客様の言葉を
まんま鵜呑みにしても
意味ありません。

アンケートとか書いてもらっても
8割程度は綺麗事です(笑)

その程度だとわかっておかないと
心理戦で勝負に勝てませんよ。

人が好きで人間心理を理解し
さらに、お客様よりもお客様のことを
理解しようとする人だけが

選ばれるのです。

あなたが一人でも多くのお客様との
ご縁が繋がりますよう
今年も熱くメルマガお送りしていきます!
2024年、辰の如く天井無しで
あなたの天命を全うしていきましょう!
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一人起業家さん専門
ビジネスマインド覚醒コーチ
宮崎佐智子

ロンドン大学院 EU経済専攻
丸の内の外資系金融OL後ハワイ移住

ハワイのラジオ番組制作会社、メディア会社
などで勤務。

現在は個人起業家さんへ
『売れる!叶う!超成功思考講座』
開講しています

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