先日、お客様から問い合わせがありました。マンションの宅配ボックスから荷物が取り出せない。とのこと。その日の昼間の配達を終わらせてから現場に向かいました。荷物を入れ暗証番号を設定するボックスで、自分は決めた暗証番号を使っているので押し間違えしか考えられなかったので、2日かかって200通り押しても開かず、結局管理会社に電話しました。（１日目の時、お客様に管理会社の電話番号を聞いて）担当の方と話した時、開けてドライバー様の不備（暗証番号のうち間違えなど）の時は、料金が発生する。といわれ、３日後に開けてお客様に届けてくれる。と言われました。当日仕事をしながら電話を待っていましたが、夜までかかってこず、お客様に電話で確認したところ、無事届けられていました。自分には、連絡が来なかったので結局宅配ボックスの不備だったようです。それにしても、管理会社から一言連絡があっても良いのではないかと思いました。こちらも結局自分の不備では無いのに時間と手間を使っているのだから。
少し嫌な思いをした出来事でした。
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