ネット小売とは6
まず質問がきた場合はコメントありがとうございますと一言添えて対応すると親切です。
質問の際に足りない説明や画像を追加するようにした方が良いです。
出品者の場合は自分の方からメッセージを送るようにします、私は最初の頃自分からメッセージを送らずにしていたら落札者からキャンセルになってしまった事がある為です。
台風などで配送が遅延する場合はメッセージに追加して送信しましょう、出来ればテンプレではなく個々のお客様に対してメッセージを使い分けた方が親切です。
以前に評価メッセージをテンプレにしていたらテンプレは悲しい気持ちになると取引相手に指摘されてしまったからです。
梱包は丁寧にし必ず緩衝材を入れて私の場合はメッセージカードを添えております。
あと自分が商品を購入した場合は、出品者からメッセージを来るのを待っていても良いですし自分から先に送っても構いません。
商品が届いたら稀に不良品の場合がありますので、動作確認をしてから受け取り評価をしましょう。
評価はその時の出品者の対応にたいして丁寧だった場合は丁寧な対応をしてもらった事などをメッセージに載せましょう。
稀に不良品に当たった場合は出品者にメッセージを送り返品の場合は着払いで返しましょう、この際に厚みがない商品でしたらゆうパケット着払いが相手の送料が安くすむので親切です。
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