某コールセンターの事業会社様で、一か月と短い間でしたが、お手伝いさせていただきました。OJTの担当の方が電話の設定に関してはプロ中のプロで、優しく丁寧に教えてくれました。仕事の内容としましては、某PABXのシステムがすでにEOLでサポートを得られないということでアップグレードが急務という内容です。
コールセンター向けの電話の設定は約１０年ぶりの作業でしたが、基本的な設定はいまも昔も変わらずで、変わったといえば電話機のディスプレイに日本語表示ができるようになったくらいで、あとは電話のシステムもソフトフォンなどの導入で、電話機自体が必要なくなり、パソコン１台で、コールセンタースタッフのテレワークが可能になったことです。社員さんの中でも遠方に引っ越して１００％テレワークで働いてる方もいらっさいました。
職場は文京区で静かなところですがランチを食べるところが少なく、どこも満員だったのが残念でした。
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