一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

  • 岩盤層のお客様を成約に導くには

岩盤層のお客様から成約を取るためには、以下の方法が有効です。

  1. 信頼関係の構築
    岩盤層のお客様は、既に多くの情報や経験を持っているため、まずは信頼関係を築くことが重要です。誠実な対応や専門知識を示し、顧客のニーズに真摯に向き合う姿勢が必要です。
  2. 価値提案の明確化
    価格競争ではなく、他社にはない独自の価値を提供することが求められます。顧客が抱える課題を深く理解し、それに対する具体的な解決策を提示しましょう。
  3. 長期的な視点での提案
    岩盤層のお客様は短期的な利益よりも長期的なメリットを重視する傾向があります。長期的なコスト削減や持続可能な成長につながる提案を行うことが効果的です。
  4. パーソナライズされたアプローチ
    一般的な営業手法ではなく、個々の顧客に合わせたパーソナライズされた提案が効果的です。顧客のビジネスモデルや市場環境に合わせた具体的な提案を行いましょう。
  5. アフターサポートの強調
    成約後も継続してサポートを提供する姿勢を示すことで、顧客に安心感を与えます。特に岩盤層のお客様は、一度信頼した相手と長期的な関係を築くことを好むため、アフターサポートは重要です。

これらのポイントを押さえ、顧客との関係性を強化することで成約率を高めることができます。

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