こんにちは。
現在、アサインされているPJではService nowの導入をメインでしていくことになりますが、
PJにアサインされて1か月ほど経過した辺りで少しずつ現状の把握ができてきました。
当初、Service nowというツールを導入することで、これまで別のツールや媒体で管理していた業務などを移行していくイメージをしてましたが、
実際には、Service nowはすでに導入されていて、既存で各部門で利用している様々なシステムやサービスをService nowで一元管理する流れという状況でした。
現状は、管理側やマネジメント側はコスト面などを考慮すると、単純に導入したらメリットじゃないか、という話になりますが、
開発者側や作業者目線では、通常業務もある中、管理ツールが変更することによる追加の工数や時間が発生します。
当たり前ですが、トップダウンでシステム導入を実施できれば理想なのかもしれないですが、
現実はそうではないことを今のPJでは痛感しております。
やはり、導入したツールを実際に動かしてシステムの管理や変更を運用するのは現場側のため、
現場の方の意見をきちんと聞き入れる姿勢は最低限現場の方に見せることは大切なのでは、と感じます。
色んなPJがありますが、実際に中で手足を動かしてみると分かることが多いので、
今後もキャッチアップばかりですが、とにかく目の前のお客様の課題を把握し解決していく方向に進めていけるようにしていきます。
では、今月はこのへんで。
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