皆様お疲れ様です。

今月は私の職種であるシステムサポートの重要性に関して投稿したいと思います。

システムのサポートを実施する上で重要なことは下記だと考えます。

（１）お客様システムの安定的な運用（トラブルが発生しにくいシステムの運用）

（２）トラブル発生時の迅速な対応

（１）については、日々のシステムの稼働状況確認やシステムで使用している製品の不具合の確認、セキュリティ脆弱性の確認等が必要となってきます。

「日々の」と記載しているとおり一回確認すればよいだけではなく、日次、週次、月次等、定期的に確認して行く必要があります。

しかしながら、（１）を実施したからと言ってトラブルの発生は１００％回避できるものではありません。

（２）のトラブルが発生した場合に如何に迅速に対応するか（できるか）も重要です。

次回は、トラブル発生時の対応に関して報告したいと思います。

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