ドライバー不足によりタクシーが少ない時間帯や交通の便が悪い地域において、駅やバスなどの定時定路線とは異なり、自宅から目的地まで直接移動できる新たな交通手段の選択肢として注目されている。特に、タクシーのような二種免許が必要ないこともあり、人口減少地域での新たな交通手段としての活用が期待されている。メリットは、自家用車を持っていない高齢者・障がい者の移動手段。また、過疎地域で、バスやタクシーの運行が限られている場合、買い物や通院など、日常生活の移動が困難な方には有効と考える。課題は、ドライバーの身元確認や運行管理が十分に行われないと、利用者の安全が脅かされる可能性がある。しかし、ドライバーの評価やアンケートなどを利用したフィードバックシステムを取り入れることで、ドライバーの管理を行い、安全性の向上につながる。
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