最近、グローバルなチームで仕事をする機会が増えてきていますよね。外国人と一緒に働くと、文化や価値観の違いに戸惑うこともあるかもしれません。でも、実際に一緒に働いてみると、そんな違いが意外に面白かったり、新しい視点を得られるチャンスでもあるんですよ。今日は、外国人と働くときに気をつけたいポイントを、実例を交えながら紹介します。
言葉の壁は避けられません。英語でやり取りすることが多いですが、英語が母国語でない場合もあります。そんな時に気をつけたいのが、言葉を簡単にすること。
僕がアメリカのクライアントとやり取りしていた時、最初は「Perfect」や「Excellent」みたいな単語を使っていたんですが、あちらの英語は結構早口で、同じ単語でもニュアンスが違うことに気づきました。そこで、よりシンプルに「That’s good」とか「Looks great」にしたら、誤解が減ったんです。
注意点
難しい単語やスラングは避ける。
相手が言ったことを確認する。分からない単語があれば、遠慮せずに聞いてみる。
国ごとに、仕事の進め方や考え方が違うので、最初は戸惑うこともあります。でも、その違いを尊重することが円滑に仕事を進めるカギになります。
僕がオーストラリアのチームと一緒にプロジェクトを進めていたとき、ミーティングでかなりフランクな意見交換が行われました。日本だと「少し遠慮して言おう」とか思うシーンでも、彼らは自分の意見をハッキリ言うんですね。最初はちょっと驚きましたが、逆にそれがスムーズに進行して、結果的にいいアイデアが出たんです。
注意点
相手が積極的に意見を出している時は、あまり遠慮しすぎないように。
逆に、静かな文化の国から来たメンバーには、無理に意見を求めない方がいいこともあります。
言葉を使って話すことだけがコミュニケーションじゃないですよね。ジェスチャーや顔の表情、ボディランゲージにも違いがあります。
イタリアからの同僚と仕事をしていた時、彼は感情をジェスチャーで表現するのが普通でした。最初は、手を広げたり、指を指して話してくることに戸惑いましたが、すぐにそれがコミュニケーションの一部だと理解して、こちらも気をつけるようになりました。
注意点
非言語コミュニケーションを理解する。例えば、笑顔や身振り手振りが大事な文化もあります。
言葉で伝わらなくても、表情や態度で伝えようとする文化もあるので、注意して観察すること。
時間に対する考え方も文化によって異なります。例えば、ヨーロッパやアメリカでは時間に対してシビアな国が多いですが、他の国では少し柔軟な考え方が一般的です。
僕がフランスのチームと仕事をしていたとき、最初のミーティングで「9時スタート」と言われていたのに、実際に始まったのは9時30分。最初はちょっと驚きましたが、フランスではよくあることのようで、後から聞いたら「フレキシブルさが大切なんだよ」と笑いながら言われました。
注意点
自分が時間に厳しい文化から来ている場合、多少のズレがあることを予め理解しておく。
ミーティングや納期については、文化差を尊重して柔軟に対応する。
フィードバックの仕方も文化によって異なります。日本では「空気を読む」ことが重視されますが、他の国ではもっとストレートなフィードバックが一般的です。
アメリカのクライアントから「これ、全然ダメだね」とフィードバックをもらったとき、最初はショックでした。でも、後から聞いたら「本音で言う方が改善が早いから」と言われ、すぐに次の案を出して改善することができました。
注意点
ストレートなフィードバックを受けた時に感情的にならず、冷静に改善策を考える。
自分がフィードバックをする場合も、できるだけ具体的に伝える。
異文化で働く上で最も大事なのは、互いに価値観や意見の違いを尊重することです。
あるチームメンバーが、特定の宗教行事で休みを取ることを事前に知らせてくれました。最初は驚きましたが、そのメンバーの文化を理解し、尊重することでチームの雰囲気がさらに良くなりました。
注意点
宗教的な背景や生活スタイルに配慮する。例えば、食事の習慣や休暇のタイミングなど。
自分の文化や価値観が他のメンバーと異なることを理解し、相手を尊重する。
外国人と働くことは、最初は少し不安かもしれませんが、実際にやってみると、違いを理解し合いながら成長できる素晴らしい経験です。言葉や文化の違いに戸惑うこともありますが、相手を尊重し、柔軟に対応していけば、きっと素晴らしいチームワークが生まれますよ。お互いに学び合いながら、より良い成果を出せるようにしましょう！
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