「誤配」事件

その日は荷物量が多く、時間指定もバラバラ。焦りながら配達していたんですが、
うっかり違うマンションの同じ部屋番号に荷物を届けてしまったんです。

気づいたのは夜

お客様から「荷物が届いていない」と問い合わせがあり、青ざめました。
調べると、隣のマンションに届けていたことが判明…。
しかもその荷物、中身は高額な精密機器。

→ 結局、会社を通して謝罪と再配達をし、損害は発生しなかったものの、かなり怒られました。
このとき初めて「配達ミスは自分の信用も仕事も一気に失う」と痛感しました。

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藤原 健司

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