接骨院のGoogleビジネスプロフィール戦略

COLUMN コラム

接骨院のGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）戦略は、地域密着型のビジネスにとって非常に重要です。MEO（Map Engine Optimization）対策とも呼ばれ、Google検索やGoogleマップで上位表示されることで、新規患者の獲得に直結します。

以下に、接骨院がGoogleビジネスプロフィールを活用するために何をすべきかを具体的に説明します。

1. Googleビジネスプロフィールの基本情報を徹底的に充実させる

正確な情報の登録: 住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURLなど、基本的な情報を正確に登録します。特に営業時間（祝日や臨時休業なども含む）は、患者さんが来院を検討する上で非常に重要なので、常に最新の状態に保ちましょう。
ビジネスの説明文: どのような施術を提供しているのか、どのような症状に対応しているのかなど、接骨院の特徴を具体的に記載します。地域名や症状名などのキーワードを盛り込むことで、検索されやすくなります。
カテゴリーの選定: 接骨院、整骨院、鍼灸院など、提供しているサービスに最も関連するカテゴリーを選択します。複数のサービスを提供している場合は、追加カテゴリーも活用しましょう（例：指圧・マッサージ、カイロプラクティックなど）。
写真や動画の掲載: 院内の雰囲気、外観、施術の様子、スタッフの紹介などを写真や動画で多めに掲載します。患者さんは写真から安心感を得やすく、来院のきっかけになります。特に、施術中の様子など、実際のサービスがイメージできる写真が効果的です。

2. 口コミを増やし、丁寧に返信する

口コミの収集:
- 声掛け: 施術後や症状が改善されたタイミングなど、患者さんが変化を感じたときに口コミ投稿をお願いするのが効果的です。会計時だけでなく、施術中も声掛けを検討しましょう。
- ツール活用: QRコードを印刷したカードや、口コミ投稿ページへのリンクを簡単に共有できるツールを用意するなど、患者さんがスムーズに投稿できる工夫をします。
- 院内での案内: 「Googleの口コミを募集しています」といったポスターやPOPを院内に掲示し、患者さんに口コミ投稿を促します。
口コミへの返信:
- 全ての口コミに返信する: 良い口コミにも悪い口コミにも、感謝の気持ちや真摯な姿勢で返信しましょう。返信することで、患者さんとの信頼関係を築き、人柄をアピールできます。
- ネガティブな口コミへの対応: ネガティブな口コミに対しても、真摯に受け止め、改善策や配慮の言葉を添えて返信します。

3. 定期的な投稿（最新情報の発信）を行う

「投稿」機能の活用: Googleビジネスプロフィールの「投稿」機能を使って、最新情報、イベントの告知、特典やクーポンの提供、ブログやニュース記事のシェアなどを定期的に行います。
情報発信の頻度: 定期的に情報を更新することで、Googleからの評価が高まり、検索上位に表示されやすくなります。
アクションボタンの設定: 投稿に「予約」「詳細を見る」などのアクションボタンを設定し、患者さんが直接行動を起こせるように誘導します。

4. ウェブサイトとの連携とMEO以外の対策

公式サイトの充実: Googleビジネスプロフィールに公式サイトのURLを登録し、公式サイトのSEO対策も並行して行いましょう。公式サイトの情報が充実していると、Googleビジネスプロフィールの評価にも良い影響を与えます。
NAP情報の統一: 店舗名（Name）、住所（Address）、電話番号（Phone）のNAP情報を、Googleビジネスプロフィールだけでなく、ウェブサイトやその他のオンラインディレクトリ、SNSなど、全ての媒体で統一させることが重要です。これにより、Googleからの信頼性が高まります。
サイテーションの獲得: 地域情報サイトや健康関連サイトなど、様々なウェブサイトで接骨院の情報が引用・言及されるように努めます。
予約システムとの連携: 予約システムを導入している場合、Googleビジネスプロフィールから直接予約ができるように設定することで、患者さんの利便性が向上し、来院率アップにつながります。

5. 分析と改善

インサイトの確認: Googleビジネスプロフィールのインサイト機能（アクセス数、検索キーワード、ユーザーのアクションなど）を定期的に確認し、効果を測定します。
データに基づいた改善: インサイトのデータに基づいて、写真の追加、投稿内容の改善、口コミへの返信方法の見直しなど、継続的に改善策を実行しましょう。

これらの戦略を継続的に行うことで、接骨院のGoogleビジネスプロフィールは強化され、MEO対策として高い効果を発揮し、新規患者の集客に繋がります。