一般社団法人 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

  • 配送業について思うこと

ひょうんなきっかけで、軽配送の仕事をはじめ7年。自分は宅配業ですが本当に様々なお客様がいるなと実感しています。いつも日時指定をしてくださり、きちんとその時間にご在宅してくれている方、日時指定をしてくるけれど、ほぼ100%不在、再配達を1日3回いれてきてすべて不在。最終的に荷物が出荷人へ戻るなどモラルにかけている方が一定数いることに最初戸惑いました。人手不足と言われる業界ですが置配とかの対応ではなくこのような方への対応を改善したほうが業界的にも負担がすくなくなると思いました。自分は元受けがいての軽配送ですが不在の場合は報酬は全くなく、元受けは最終的に着払いで出荷人へ荷物を戻すので損はないようなシステムです。

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菅野 一保

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