日々配達をしていて、稀に問題になるのが宅配ボックス関連です。
宅配ボックスの暗証番号間違えや誤配トラブルを防ぐために、私が行っている工夫です。
暗証番号の設定・記載ミスを防ぐことで作業の遅延を回避しています。
まず「声出し・指差し確認」を徹底し、部屋番号や暗証番号を読み上げながら記入。
入力タイミングも含めて最低2回確認を行います 。
また、入力後は作業前に写真で記録を残し、後で何かあったときに証拠になるようにしています 。
このように、声出し指差し記録やスキャン動作の工夫が、クレームを回避して仕事効率の向上にもつながっています。
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