お客様との挨拶も「今日も暑いね」が定着しつつある毎日が続きますが、皆さん体調はいかがでしょうか。
私は、何とか睡眠時間の確保とムリしてでも食べることでどうにか体調を維持しています。
さて、今日は先日あるコンビニで経験したことを一つ。お昼の弁当を買い、レジで精算した時に店長らしき方から「暑いですね。毎日ご苦労様です」の一言と紙おしぼりを手渡されました。ただ、そのおしぼりはカウンター横に置いてあった小さなクーラーボックスから取り出されたもので、冷たく冷やされてました。弁当におしぼりがついてくるのは当たり前ですが、店長の心づかいか、冷やされたそれには少し感動させられました。猛暑の中ではそんな小さなことにさえ心動かされます。これだけのサービスですが、やはり「また弁当買うなら来るならここにしよう」と思ってしまいました。
自分の配送の仕事に置き換えて考えてみると、不在票へのコメント一つでも、お客様にいい気持ちになってもらえるようもう少し工夫しようかなと思った出来事です。
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