1. 再配達の増加
不在による再配達が多く、配達員の負担増につながっている。
再配達率は約1割とも言われ、時間・燃料・人件費のロスが大きい。
2. 配達員の労働環境
長時間労働や過酷なスケジュールが常態化。
人手不足により1人あたりの負担が増えている。
交通事故や荷物の取り扱いによるケガのリスクも高い。
3. 人材不足
EC需要拡大で物量が増える一方、配達員の確保が追いつかない。
特に地方では人手が足りず、サービス維持が難しい。
4. コストと収益性の問題
送料無料サービスが一般化し、宅配業者の利益率を圧迫。
人件費や燃料費は上昇しているのに、運賃は値上げしにくい。
5. 配達の効率化の難しさ
都市部は交通渋滞、地方は配達エリアが広すぎる問題。
荷物の時間指定が多いと、効率的なルート組みが難しい。
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