私たちの日常生活で欠かせないもの、それはコミュニケーションですよね。家族や友人、仕事仲間とのやり取りから、新しい出会いまで、人間関係はコミュニケーションによって築かれ、深まっていきます。

でも、「あの人って話が上手だな」と感じる一方で、「なぜか話がかみ合わないな…」と感じる人もいますよね。

この違いは一体どこから来るのでしょうか？

今回は、「話し上手」と「話し下手」の人の特徴を比較しながら、より良い人間関係を築くためのヒントを探っていきましょう。

⭐️話し上手の特徴は「受け止める力」にあり！

話し上手な人というと、ペラペラと面白いことを話せる人を想像するかもしれません。しかし、本当の話し上手は、実は「聞くこと」が圧倒的に得意なんです。

• 傾聴のプロフェッショナル 話し上手な人は、相手の話に心から耳を傾けます。ただ聞いているだけでなく、相手の感情や意図まで汲み取ろうとします。相づちや適切な質問を挟むことで、相手は「この人は自分の話を真剣に聞いてくれている」と感じ、安心して話せるようになります。
• 共感の達人 相手の立場に立って物事を考え、感情に寄り添うことが上手です。「それは大変でしたね」「気持ち、とてもよく分かります」といった言葉を自然に使い、相手は「理解してもらえた」と感じます。これにより、深い信頼関係が生まれるのです。
• 非言語コミュニケーションを読み解く 言葉だけでなく、身振り手振り、表情、声のトーンといった「非言語」のサインにも敏感です。相手が何を伝えたいのか、言葉の裏にある本当の気持ちまで察することができます。
• 明確な表現力 もちろん、自分の考えを伝える力も重要です。話し上手な人は、伝えたいことをシンプルかつ的確な言葉で表現できます。相手が理解しやすいように配慮し、誤解を生まない話し方を心がけています。
• 相手を輝かせる力（エンパワーメント） 話し上手な人は、相手の意見や才能を心から尊重し、褒めるのが得意です。これにより、相手は自信を持ち、よりオープンに話してくれるようになります。コミュニケーションを通じて、相手の良いところを引き出すことができるのです。

話し下手の特徴は「一方通行」なコミュニケーション

一方で、話し下手な人には、会話を「一方通行」にしてしまう傾向が見られます。

• 話の「遮断」や「中断」 相手が話している途中で口を挟んだり、自分の話にすり替えたりすることがあります。これでは、相手は「自分の話を聞いてくれない」と感じ、話す意欲をなくしてしまいます。
• 相手の意見を「無視」 自分の考えや主張ばかりを優先し、相手の意見や感情には耳を傾けません。議論が白熱すると、まるで自分の意見を押し付けるための「一方的なスピーチ」になってしまいがちです。
• 過度な「批判」 相手の言葉や行動に対して、否定的なコメントや批判をすることが多いです。これでは、相手は心を閉ざしてしまい、リラックスして話すことが難しくなります。
• 非言語コミュニケーションの「見落とし」 相手の表情や仕草の変化に気づかず、場の空気を読めないことがあります。その結果、相手が不快に感じていても気づかず、会話がぎこちなくなってしまうことも。
• 「自己中心的」な態度 会話のテーマがいつの間にか自分の話ばかりになっていたり、常に自分が主導権を握ろうとしたりする傾向があります。これでは、相手との間に深い信頼関係を築くことは難しいでしょう。

まとめ：話し上手への第一歩は「意識すること」から

いかがでしたか？

「話し上手」と「話し下手」の特徴を改めて見てみると、その違いは「テクニック」よりも、「相手への配慮」や「聞く姿勢」にあることが分かります。

もしもあなたが「自分は話し下手かも…」と感じたとしても、大丈夫です。

まずは、相手の話を最後まで真剣に聞くことから始めてみましょう。

相手の気持ちに寄り添い、共感を示すことを意識するだけで、コミュニケーションはぐっとスムーズになるはずです。

コミュニケーションスキルは、日々の意識と練習で必ず向上します。ぜひ今日から、話し上手な人の特徴を少しずつ取り入れて、より良い人間関係を築いていきましょう！