【配達員の接客濃度、どう調整する？】
配達は時間との勝負。だからといって「忙しいから」と無言で荷物を渡すだけでは、冷たい印象を与えかねない。一方で、丁寧すぎる対応は配達の効率を落とし、他の顧客への遅れに繋がることも。大事なのは“濃すぎず薄すぎず”の接客。短くても目を見て「お届け物です」「ありがとうございます」と一言添えるだけで、印象は大きく変わる。効率と心配り、どちらもバランスよく保つことが、信頼される配達員の第一歩だと思う。
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