常連だったお客様が、ある日を境にぱったり来なくなることがあり、
何がだめだったのかと考えています。
理由を考えてみても、「忙しくなったのか」「効果を感じなかったのか」と、
結局は想像でしかありません。
だからこそ大切なのは、こちらからできることに目を向けること。
施術中はお客様の体が今どんな状態なのかを、できるだけ具体的に言葉で伝えることを意識する。
そして施術後には、気になっていた箇所を実際に動かしてもらい、
「さっきより軽い」「動かしやすい」という変化を一緒に確認する。
変化を実感できる体験が、信頼と次の来店につながっていくと思います。
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