店舗のプロマネ業務に未来はあるのか。
私のように店舗づくりを主軸としているプロマネ仲間からは物理的な店舗の必要性の今後について憂う声が多く聞かれる。E-Comがここまで伸びてきているなか物理的に街に出て店舗にて商品を手に取りその場で購入するというニーズはどこまで続くのだろうか。
ShoppingExperienceとしての要素はまだまだAIの世界では及ばず、といってもバーチャルでのショッピング体験などは技術としては既に相当のレベルにあるのだろうけれど実際にそれを利用する側のインフラや慣習が伴わないだけなのかも知れないが、まだまだブランド品を実店舗で買いたいという層は多く存在する。特にハイブランドの場合はラグジュアリーな店舗の設えのなかでゆったりと商品を手にし、また顧客として丁寧に扱われる体験部分も彼らにとっては重要な要素なのかも知れない。
AIの世界でビジュアル面での店舗と同様の空間体験はほぼ現実世界と変わらないものになっていくのだろう、また店舗スタッフとのリアルなやりとりも含め完全な疑似空間体験に没入することも出来るのだろう、そこに実現の難しいものがあるとしたらふとウィンドウ越しに外を歩く人々から自分がどう見えるのかをイメージした時の優越感のようなものだろうか。あの絶妙な心の機微まで体感できるような仕掛けがE-Com世界に実現できたらいよいよ実際の店舗は必要なくなるのかも知れない。
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