約2年程docomoのスタッフとして勤務してきましたが、ここ2年で毎月の料金プランや、新しい機能のついたスマホが多く販売されるようになり、料金形態もどんどん変わってきております。

格安会社のOCNモバイルが始まったり、U15の方初めて携帯を持つ方向けのプラン等覚えることが多くありますが、どうやったらお客様に満足頂けるのか考えながら仕事をすることが出来ています。

スタッフの中にも個人事業主の方が多くなってきている印象がありますので、今後はこういった業務形態が増えていくのではと思っております。

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山田 惟道

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