同じ行動を繰り返しやり続ける事で、やがて無意識のうちに出来るようになってしまう。その領域まではそう簡単に辿り着けず間違いを繰り返してしまうものです。

宅配業も一見単純な仕事に見えるかもしれませんが、それゆえに慣れてしまうとミスが出ます。確認さえ怠らなけれれば良いのです。

4点確認とは

配達日,配達時間,住所,氏名 の事です。

4回確認とは

①品物を荷台から取り出す際

②配達先にて記載住所の表札や建物名を見つけた際

③配達時にお客様へお渡しする際

④受領印をいただく際、宛名とサインが一致しているか

というように、配達完了に至るまで4回の確認チャンスがあると言う事です。

一つ一つ丁寧な配達を心がけて昇進して参ります。

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倉本 近史

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