初めての家電修理業務が始まって、約1ヶ月になります。

今は研修中で、自分で作業する事はないですが大まかな流れを書こうと思います。

1日の始まりは拠点に行き、部品を確認して車に積み込み、お客様の自宅に向かうので、

その前に電話をし、何時に伺ってもいいか、

症状を聞き本当に故障なのか、

保証で対応できる内容か、

製品に問題はなく、ホコリづまり等が原因の場合、お金がお客様負担になる説明をし、

外で作業がある場合、雨が降っていたら作業が出来ないかもしれないなど確認したら、

時間になればお客様の自宅に伺い、

製品を見て、症状を確認し、見積もりを出し、お客様に確認してもらい、作業に取り掛かる。

実際に見て作業が必要でない時や、持ってきた部品では直せない場合もあり、その場合は再度、日程調整をし伺う。

最後に会計をし終了となる。

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延谷 一輝

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