コミュニケーションの重要性 | 全国個人事業主支援協会

COLUMN コラム

コミュニケーションの重要性

こんにちは！

今日はコミュニケーションスキルについて記載していきます。

コミュニケーションのなかでも、アサーティブコミュニケーションについて記載します。

アサーティブコミュニケーションとは、
「相手の考えを尊重しながら、自分の感情や思いを抑圧せず、自己主張をする」コミュニケーションの方法です。

例えば、仕事のやり方についてAとBの2通りの方法で意見がぶつかったとします。
相手と意見が異なった場合に、つい「あなたの考え方は変」などと感情的にぶつけてしまうこともあるでしょう。
しかし、こういった言動はその場ではスッキリしたとしても、後々その人とは気まずくなってしまいますよね。

アサーティブコミュニケーションの能力が高い人は、相手の意見を尊重しつつ、相手の人格を否定しないように自分の意見も伝えます。

上記の例で当てはめるのであれば、「あなたの考え方も理解できる」
とそれぞれの意見を尊重した上で、「その上でどうすれば良いのかを考えよう」というように、道筋を提示する形で伝えるのです。

次回もコミュニケーションについて記載していきます。