皆様、お疲れ様です。個人的にはやっと花粉症が落ち着いてきて気分的に楽になった今日この頃です。
先日、宅配ボックスへ荷物を配達したお客様よりのクレーム電話があり、内容としては「不在票に書かれてあるボックスを見たけど空っぽで扉も開いている」というものでした。その状況で考えられるのは、誰かがポストに入れた不在票を覗き見て、それでボックスを開けられてしまったということです。いそいでそのマンションに行き、ボックスを確認すると、ボックスは施錠されており、私が設定した暗証番号で開錠でき、荷物もそのままでした。
何のことはなく、お客様がボックスの番号を間違えただけで何も問題はありませんでした。私が入れたのは２番ボックスで、不在票にも２番と記載されていたのですが、なぜかお客様は１番のボックスを見て空だと思い込まれたようです。結果として荷物はちゃんとお客様の手に渡ったのでよかったのですが、こういった思い込みによる勘違いも起こりうるのかと一ついい経験になりました。
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